わたしはECCジュニアを
月～水と土の夜にレッスンしています。
そしてサロンは金土日です。
ですから、
「月曜日に個人セッションの予約できますか」
というお問合せに対しては
残念ながら、
お受けすることができません。
けれどもそんな時は、
他の曜日をご提案することもできます。
「もしも平日がご希望でしたら、
金曜日はいかがでしょうか」
「月曜日が祝日の場合は、
ご予約頂けます。
〇/〇はいかがでしょうか」
などなど。
そしてお客様のご都合があえば
他の曜日にご予約頂けますし、
ご都合が合わなければ
ご予約頂けないこともあります。
でもね、
うちのサロンでは
ほとんどこのようなケースは
ありません。
ECCの場合も同じです。
「金曜日にレッスンできませんか？」
というご相談はあまりありません。
サロンでもECCでも、
営業曜日以外への
講座やレッスンの希望を、
あまり頂くことがありません。
実は…
それには理由があるのです。
時間割が固定であること。
それを生徒の皆さんに
お知らせしていること。
営業曜日が決まっていること。
それをブログでお知らせしてること。
そう、決まりがあるからです。
その決まりを作ったのは
わたしです。
自分なりの決まりがあるので
その決まりの範囲内なら、
ノーと言うことなく、
ご提案を色々考えます。
その決まりの範囲外なら、
残念ながら
丁寧にノーと言います。
ある時にはノーで、
ある時にはOKで、
自分の気分次第や
相手次第で、
対応や答えが変わることはありません。
丁寧であっても
柔らかい口調であっても
ノーとはっきり言えるのは、
基準がはっきりしているからです。
その基準は結局、
自分がどうしたいか。
どう在りたいか。
を知ることで、はっきりします。
自分の価値観と信念に
その基準はあっているかどうか。
仕事をするうえで、
相手のニーズに合わせること
それは大切なことです。
そのニーズを知ること以前に
まず知るべきことは、
自分の基準を知ることです。
例えば…
家庭を大切に♡
が基準なら、
仕事時間に制限を設けて、
その範囲内で
最高のパフォーマンスを発揮できるよう
工夫することもできます。
仕事もプライベートも充実♡
が基準なら、
その区切りを曜日にするか
月単位にするかなど、
工夫して決めることができます。
たとえ他の仕事仲間が
週1で働いていても、
ほとんどの仲間が
休みなく働いていても、
自分の基準が決まっていれば
心揺れることなく
心穏やかなままに。
月曜日が定休日の美容院に、
「月曜日あけてくれない？」
ってまずお客さんは言わないでしょうし、
たとえ美容院が
お客様に言われたとしても、
「申し訳ございませんが
月曜日は定休日なので…」
とノーと言うでしょう。
はっきりノーと言うには
基準が必要です。
その基準を決めるのは自分。
基準は、
どうしたいか。
どう在りたいか。
基準をしっかり決めるのに
少し時間はかかりますが、
決めた後は、
心のぐらつきを感じずに
仕事に関しての様々な判断が
迷うことなく自信をもって、
できるようになることでしょう。
キラッと輝く瞬間が好き
Archange yumi
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