◆【お客様の自覚症状】
パソコンの動きがおかしい、フリーズする、ウイルスでは？
◆【実際の症状】
トロイの木馬系のスパイウェアに感染していることを確認しました。
◆【処置】
ウイルス対策ソフト(Avast!)にて、「メモリ上のスキャン→完全スキャン→ブートタイムスキャン→完全スキャン→簡易スキャン」の順番にて、不正プログラムが検出されなくなるまでスキャンを行いました。その後、サービスにてメンテナンス(簡易チェックディスク＋デフラグ)を行いました。
◆【結果】
正常動作を確認。
◆【その他】
お預かり時間...5時間、実作業時間...1時間、料金...\1,000。当店にて購入品のため、格安で修理しました。