近所の子どもが新しく買ったパソコンで、ハンゲームのスペシャルフォース(Special Force)を起動できないと言ってきました。見ると「D3D Interface Initialize」とか「fail」とありました。
D3Dとは、この場合ダイレクト3Dってことかな、それならグラフィックの初期化に失敗してる…と判断して、グラフィックドライバの更新をしましたが解決しません。もしかしたら解像度が間違ってるのかと思い、ゲーム内の設定で解像度を調べると、モニタの対応解像度よりも大きな解像度でゲームを起動しようとしていました。
その時点では(数字を正確に覚えてないのですが)「1024x768」よりも大きな解像度になっていました。ためしにハンゲームにログインし、ゲームの設定で解像度を「1024x768」に設定すると、すんなりとゲームの戦闘画面が起動しました。
作業時間：約30分
料金：1,500円
ネットゲームが起動しないとか、そういうトラブルは意外と多いものです。それが性能不足によるものなのか、ドライバが悪いのか、ブラウザが悪いのか、それとも設定ミスによるものなのか、正直言ってプロでもかなり迷います。今回は運良く修理できたと考えるべきかもしれません。