◎言葉は理解できるけど、
行動に移せない。それは理解してても納得してないから。
◎熱いうちに沢山伝えて、たたけ!
熱してないのに、伝えて、たたいても、変わらない。鉄と一緒。
◎コミニケーションの最初の入り口、
つかみ。
つかみとは、最初に人が興味を引きつける内容。
つかみは人によって違うのでどこにあるかをさぐる。
◎わかりやすいのは話題を振っていて、なんで?どうして?と言葉が返ってきたとき。
これがコミュニケーションのきっかけになる。
◎仕事に性格は関係ない。
接客業はセンスではない。知識と知恵と経験でプロになれる。
◎間違えないで、あなたがエライわけじゃない。
エライかどうかは周りがそうさせてくれてるだけ。他人がいなけりゃエライも何も成り立たない。
◎不安ばかり。話せば話すほど、妄想が膨らみ不安が増す。不安ごとは、9割が妄想だったりする。
◎今ある幸せを感じず、先の不安ばかりを口にする。そんなことよりまずは、今ある幸せを噛みしめるべし。
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