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愛され続ける
一人サロンオーナーさんへ
あなたの人生とサロンを
豊かに導くセラピスト
アロマ フラン・ナ美織です
今日のテーマ
リピート率
一人サロンオーナーさんのお悩みで
リピート率が上がらないというお悩み。
お客様がまた来てくださるには理由があります。
・効果がある。・新しい情報がある
・なんか楽しい。・元気になる。など
あなたのサロンに行くと何かしら得られ、
メリットがあるからです。
お客様の欲しい情報が、
効果効能ばかりではなく、
あなたの生き方だったり
考え方など自分と合うかって
とても重要視されています。
私も色々なサロンに行っているので
こんなサロンは嫌だなと思うのは
元気がない、上から目線、
施術者自身の愚痴を聞かされる
効能の難しい話をする
施術者ばかりおしゃべりするなど。
私の教科書は美容師さん。
私の好きそうな雑誌を用意して
並べていてくれている。
近況の話を聞いてくれる。
わからない美容の事はきちんと教えてくれる。
最新情報も挟んでくれる。
褒めてくれる。技術はもちろん。
美容師さん自身の考え方や話もしてくれる。
これらのことができるのも
そのお客様の情報をどれくらい持っているか。
私だっていつでも完ぺきではないですが、
お客様のことを知り、楽しい時間をと
思いながらさせて頂いています。
お客様は大切な時間と
お金を使って来て下さっています。
お客様にとってあなたの
サロンにくると良いことをお知らせして、
気づいてもらうと
自然にリピート率はあがります。
そして
あなた自身がオープンハートで。
＊＊＊＊
どこのツリーだったか…忘れっぽくて
KITTE名古屋のツリーだったような笑
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