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名古屋市緑区の爪職人
nailsalon HOPE(ホープ)
三人の子を育てながら夢を叶える母ちゃんネイリスト【あゆ】です🌞
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ありがたい事に募集したご新規様枠も埋まり
新たなお客様との二人三脚👇🏻スターティン☆です！(喜)
ですが気になることがあって、、、
最近ご新規のお客様でこんな方がいらっしいました。
「本当に綺麗になりますか？！(真剣)
どれだけ通えば綺麗になりますか？！(真剣)
ネイルやめたら元に戻るんですよね？！(真剣)」
😠!!!
ん、、、なんか、、、めっちゃ疑ってる！
し、言葉の奥に怒りと悲しみが見えるなぁ。
今までのお客様は私を初めから信頼してくださって、"全てあゆちゃんに預けるよ！言われた事はなんでもやるから言って!!"のオーラ全開できてくださるので、こんなに疑われながらカウンセリングにはいったのは初めてでした🤣
初めは何でこんな事言うのかわからなかったんですが、お話をよく聞くと
「前通っていたサロンが全然納得いかない対応と結果だった、、、」
と。
お客様:「ブログとかインスタに「育成サロン」って書いてあるからそこに通ったんです。
でもちっとも爪が変わらないし、すぐ取れるし、、、
頑張って半年通ってみたけど思った結果がいつまでも得られないのにお金払うのももったいなから続けられなくて、、、心の中でもう次はないなーと思っていて、最後にネイリストさんに自爪育成のことを聞いたら
「え？育成なんてジェルつけてるから保護されて伸びるんだし、やめたらすぐ元に戻るからずっと通ってもらわないとダメですよ」と、なんとも愛のないお言葉が帰って来たそうで、、、(涙)
ってゆうか、なんじゃその理論。
全然育成についての知識も皆無やないかい←w
そんなレベルで育成サロン名乗らんでおくれ。
いや、これがしかし最近では
こう言った声が非常に多い!!!!
そりゃそんなんお客様からしたら
「不信感」でしかないですよね。
お客様には「事故に遭ったとおもってください😅笑」
とお伝えしております。
育成サロンにそんな不信感をもちながらも、HOPEにもう一度希望をかけてみようとトライしてくださったお気持ちに感謝！
ただ納得してくださるまでに結構時間かかって。
こちらが伝えたい事とお客様のそもそもの認識の違いがあったのだろうけど、私も一歩もプロとして引かないのでw😂笑
1時間は喋ってたかも。
「私が一番大切にしたいのはお客様と心の足並みをそろえることです。そうじゃないと絶対に途中でどちらかがしんどくなるから。
もし思ってたのと違うなーと思われ、同じ気持ちでスタートできないと思われるなら今日はお帰り頂いてかまいません。
初めにちゃんとこういうことは腹割って話しておきたいタイプなので、しっかり話しましょう！」
って←w
わたしね、すげーくそ真面目なんで
モヤモヤしながらお客様と接したりするの嫌なんですよ。仕事する上で一番イヤかも。
信頼しあってこその二人三脚なのにどっちかが疑ったり、お爪をよくしていこう！って気持ちがなきゃ無理。
「これやればめっちゃ稼げるよ！」って仕事があっても、自分の信念に背くものなら絶対やりたくない！
お金って「気持ちよく稼ぐ事に意味がある」と思っているから、わたしの場合それはやっぱりお客様と喜びを分かち合うことに尽きる！
それなんですよね。
だから分かち合うには心の足並みをそろえなきゃ^^♡
1時間ちゃんと話したおかげで施術に入ってからは楽しくおしゃべり！！めっちゃおもろい！
もーお客様が大好きになっちゃったよ 笑
(さっき帰れとか言ってたのにね🤣)
本気でぶつかればお客様も本気でぶつかってくれる！
だからいい関係ができると思ってます。
そして根本の原因、知識を持たない名前だけの育成サロンについて、、、。
わたしはそこの部分についても色々思うことがあり、その問題も考え新年からブランドを立ち上げることを決めました。
集客の為に名乗るのではなくもっとお客様の思いに寄り添い、自身のネイリストとしてのやりがいを見出してほしい。そんなネイリストが増えることを願っています。
それが結果社会貢献にも繋がると信じていますから。
また新ブランドについての想いを
別記事で書いていこうと思っています。
では今日もいい一日を〜☆