あなたのお店からお客さんが離れていく一般的な理由

顧客行動創出カンパニー：プリンシパル・マークの塚越です。

この質問の第1位ってご存じですか？

商品への不満を抑えてぶっちぎりのトップです。

みなさんがお店を替えるときはどんなきっかけですか？









正解は














店主かその店の誰かに相手にされないからよそへ行く　68%




どうですか？正解でしたか？

お客さんとの関係性（信頼）を構築するのが大切な世の中

でもこれってリアルのお店だけじゃなく、ネットの世界でも通用する理由だと思います。

みなさんはツイッターやブログのコメントなどできちんとコミュニケーションを取っていますか？

お客さんの心は移り気ですよ。




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