こんにちは(^^♪
【アロマリンパマッサージで自機能アップ！肩こり・腰痛・むくみ・小顔ケア】
青葉区藤が丘プライベートサロンRE:start SPAのAKIです。
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今更ですが、
なぜわたしが企業に勤めず、
たったひとりでやる
個人サロンを選んだかというと…
まずは、
商材について。
これは当たり前の事かも
しれませんが、
会社が選んだ商材を
学んで商材の良さをしる。
そして植え付けられた知識を
お客様に伝える、
お客様に植え付ける。
以前勤めていたサロンの
商材はとてもいいものだったと想います。
利益に走りやすい組織が多い中、
お客様の為にホンモノを選び提供する。
ただ、
入社して3.4年経った時思いました。
視野が狭くなっている。
限りなくある商材と、
進歩する科学。
変わらない生体理論。
もっと商材だけをしるのではなく、
生体を知った上で
それにあった商材を選ぶべき。
ちょっとニュアンスが違うんですよね。
成分がとにかくいい！
だからこの商材は凄くいい！
ではなく、
なぜこの成分がこの肌にはいいのか。
成分にトラブルを合わせるんではなく
トラブルの過程を知って成分を選択する。
ちょっとマニアックですかね。笑
わたしは、
ちゃんと根本から知りたい。
不鮮明なものを提供したくない。
自分で選び自分の言葉で
お客様に伝えたいと思ったんです。
人に植え付けられることなく、
企業が努力してるとこを目て見て、
感じて、それ選び伝える。
ひとりだから出来ることだと思います。
そして、
来てくださったお客様を
たったひとりで
最後まで責任もって施術したい
という想いからでした。
以前勤めていた会社は、
担当制ではありませんでした。
新規のお客様は私が入り
回数券を買ってもらったら
下のスタッフへ次回以降施術を任せる。
お客様のモチベーションが下がれば、
また私が入り
様子を見てスタッフへバトンを渡す。
わたしが施術に入らず知らない内に
来なくなってしまったり、
ペースが空いてしまう
お客様もいました。
わたしは
こんなに悲しいことはないと
思いました。
あんなに期待して下さったのに。
卒業ではなく、
脱退させてしまった。
役職という縛りが
お客様をやめさせない為に
わたしは存在していました。
もちろん、店長だからこそ
売上を作らなければいけない。
お給料を貰っている以上
当たり前の事です。
それでも、
わたしのしたい事は
お店を回すことではなく、
ひとりのお客様に
わたしひとりで
一つの目標を
一緒に遂げていく。
新人時代にお客様に言われて
ずっと胸に残っている言葉があります。
【あなた方からすれば、
わたしは100人の中の
一人かもしれないけれど…】
その時に思いました。
そんな事一度も思った事ありません。
一人ひとりが
わたしにとってたったひとりなのに。
その時以来、
全ての事は全てお客様へ伝わる。
掃除、セッティング、時間、
手の温度、音、話す量や中身。。
プロであるということに
誇りを持って
プロであり続けなければ
ひとりでやるからこそ、
ひとりよがりにならず、
切磋琢磨できる環境にどんどん
出て行こう。
そう思いました。
わたしはエステティシャンです。
一人ひとりのお客様に対し、
向き合うと決めたから
この手が使えなくなるまで
施術し続けたいと思います。
なんだかあつーい文になってしまいました。笑
これからも頑張ります！
本日も最後までお読み頂き
ありがとうございました
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