ついこの間、彼からスゴイ話を聞きました☆
彼の元先輩で、今はタクシーの運転手をしている方のお話。
タクシー運転手と言えばどんなお仕事か？
普通に思い浮かぶのは、
「目的地までお客様をお送りすること」
だよね？
でも、 彼は「一歩先を行く」運転手なのです！
例えば、お客様が「○○ホテルまでお願いします。」 と言ったときに。
そのお客様が○○ホテルのどの場所に行くのか？を尋ねるのです。
そして、「○階のレストランで食事をするんですよ。」という事を聞くと。。
ホテルの○階のレストランにいちばん近い入口に車をつけるのです！Σ(ﾟДﾟ)
スゴーーーイ(*'▽')
「一歩を先を行くサービス」だね☆
なので、大半のお客様は「お釣りはいいよ」と言って下さったり。
リピーターになられるそうです😊
この話を聞いた時にあや乃はめちゃくちゃ感動しました😢
そして、これってお仕事にも活かせられるなって、、、。
お客様が想像していた通りのサービスをしていても、お客様は返って来ないんだよね。。
期待を大きく超える「感動！」が無いと。
さてさて、明日からお仕事です(*´ω｀)
お客様にたくさんの「感動」と「愛」をプレゼントするぞ～♡