こんにちは。奥 武志です。
結論から言います。
「当サロンは、閑静な住宅街にある、隠れ家サロンです！」
「隠れ家サロンなので、静かにくつろいでいただけます！」
こうアピールすればするほど、サロンを隠したいお客様ばかりが、集まります。
その結果、お友達や家族など、大切な人に紹介してもらえないサロンになるのです。
だから、隠れ家サロンは、あまりアピールしない方が良いですよ。
先日、あるエステサロンオーナーさんにも、このアドバイスをしました。
実際に、こんなことがあったそうですよ。
先日、お客様から
「誰にも言いたくなくなるわ〜♪」
って言われたんです。
それと、別のお客様からは
「知り合いを紹介していいですか？」
って聞かれたので、ぜひ！とお伝えしたのですが、その後にこう言われました。
「隠れ家サロンなので、あまりいろんな人に言わない方が良いかな？と思って。」
隠れ家サロンって、お客様に喜ばれるので、アピールした方が良いと思っていました^^;
「誰にも言いたくなくなるわ〜♪」
って言われたんです。
それと、別のお客様からは
「知り合いを紹介していいですか？」
って聞かれたので、ぜひ！とお伝えしたのですが、その後にこう言われました。
「隠れ家サロンなので、あまりいろんな人に言わない方が良いかな？と思って。」
隠れ家サロンって、お客様に喜ばれるので、アピールした方が良いと思っていました^^;
良くも悪くも、お客様って素直です。
隠れ家だよ！といえば、隠した方が良いと思います。
もしくは、家族や友達にも秘密にして、自分だけの楽しみにしたくなります。
確かにお客様は、喜んでくれるのですが、、、
紹介がさっぱり起きないサロンになって、売上があがらなくなって、閉店することになったら？
今、きてくれているお客様も、困ってしまいますよね。
だから、隠れ家サロンをアピールするのは、やめた方が良いです。
では、隠れ家ではなく、何をアピールしたら良いのか？
たとえば、ここに書いてある、お客様の声を見てください。
施術を受けて、気持ち良かったこと、楽になったこと、楽しみになっていること。
お客様のこうした喜びの声を、たくさんアピールすべきなんです。
そして、さらには
「お友だちに教えてもらえって、ほんと、良かったです。」
「すごく楽になるんだよって、家族に話したら、良かったねって＾＾」
こうして、お友達に紹介されたことや、家族に喜んでもらえているという事例もアピールすると、どんどん紹介が増えていきますよ。
もう一度言います。
隠れ家サロンを目指さないでください。
お客様の幸せを増やしたいのに、隠してる場合じゃないですよ（笑）
そして最後に、、、
繁盛サロンにしたいなら、ここのチェックも忘れてはダメですね。
Ａｓ ｅｖｅｒ株式会社
代表取締役 奥 武志
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・元パークハイアット東京ＶＩＰ担当
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