人はどうしても、目に見える悩みを
解決しようとしてしまう。
お客様に話を聞いて商品に活かしたいと
思って聞いた答えが全てではないと思う。
何故ならお客様もわかっていない場合が
あるからだ。
例えば、
どんな悩みがありますか？と聞いても
本当の悩みが聞けるとは限らない。
悩みを探すことにフォーカスしているのでは
無難な事を答えてわかったつもりになってしまうことも
あるだろう。
文章がまとまらない事が悩みだと思っていたとする。
そもそも、まとまるとはどういう事かも明確ではない事に
気づいていない場合もある。
正解がないことを悩みだと思って
モヤモヤしているだけなのかもしれない。
実はまとまらない事が悩みだと思っていたけど
まとまっていないと思っているのは自分であって、
読んでいる人がどう感じるかを想像していない
場合もある。
- 商品やサービスを使う人はどんな人？
- どういう事に悩んでいて、何を解決したいと考えている？
- 解決できたら、どういう風になっていくだろう
そんなストーリーを想像できたら
興味を持ってもらえる一歩となると思う。
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