当日キャンセルの痛さ・・・

『当日キャンセルの痛さ・・・』

今日から12月に入りましたね。

世間は師走。

何かと気忙しい時期。

そんな時だからこそ、落ち着いて行動をしたいと思っています。

うちのサロンは、ありがたいことに当日キャンセルは少ない方だと思います。

よっぽどの事がない限り。

ご予約を入れてくださった方は、ご来店してくださるから。

※(今から書く内容は、身内の不幸が出来てとか、体調不良で行きたくても行けないって言う、当日キャンセルは例外とします。)

経営者の方々と集まると。

たまに話題に出るのが、

『予約が入ったのに来ない』『当日キャンセル』の件でしょうか。

私も。

美容室やネイルサロン、またはお気に入りの飲食店など。事前に予約して、予約日に伺いますが。

予約をすっかり忘れてしまった！って言う事は、過去に一度もないと思います。

何故なら・・・

行くのがとても楽しみだから♡

私にとって、楽しみのイベントだからです。

忘れてしまう・・・

人間だから、忘れることもあると思いますが。

自分が予約した事すら、忘れてしまうって。

優先順位の低さかと思ったりしてね。

わかります？

予約した事以外のことの方が、その日の優先順位が高いから、忘れるんじゃないかと思ったりします。

こんな事を書くと。。。

『じゃー！會澤さんは完璧な人間なんですか？！』と。突っ込まれそうですが。

全くもって、私は完璧な人間じゃありませんよ。(笑)結構〜ゆるゆる人間です。

飲食店の場合。

忘年会シーズンなど団体で行く時。

もちろん事前予約をしてから行きますよね。

5名様 10名様とか人数は色々だけど。

予約だけしておいて。

もし行かなかったら。。。

どうなると思います？！

かなり大変な事ですよ。

お店が満席ってなってたら、他のお客様が先に入店しても、予約席の札があれば。その席は案内できない訳ですし。

売上にもひびく。。。

まだ、キャンセルや謝罪の電話が入るならまだしも。電話すらも入らないとか。

ないわーと思います。

だって、お店側はあなたの為に。

時間と場所を空けてお待ちしていたのですから。

エステにおいても。

お客様お一人に付き、2時間の枠でベッドを押さえるから。もし、キャンセルになったら。

準備万端にしておいた、タオルやスチーマー、備品関係が。。。

あぁーぁって。なる訳ですよ。

1番辛いのは、同じ時間にご予約を入れたかったお客様がいて。でも、先約がいるからお断りしてしまっていた場合。

来ないんだったら、他のお客様のご予約！

承れたじゃんかー！！！ってね。

当日キャンセルをする人っていつも同じような人・・・

もし、身に覚えがあるかも・・・

って方は、お店の人との信頼関係にヒビが入るから気をつけた方がいいですよ。

私は、お仕事で色々な方とアポイントをとり。

サロン以外でお会いしたり、ミーティングをする事がありますが。

本当に本当にスケジュールびっちりのお忙しい経営者の方ばかりです。

でも、お忙しい方こそスケジュール管理はバッチリしています。

そこで、私が。

時間になっても現れなかったらどうなると思いますか？

ハッキリ言いますが。

時間泥棒ですよ。

先方の貴重なお時間を無駄にしてしまった！

失礼極まりないヤツになってしまいます。

サロンや飲食店などで、完全予約制。

キャンセル料金発生は、私個人的に良いと思います。

うちのサロンも。

以前、キャンセル料金を頂いておりましたから。

しかし、、、今は頂いていないです。

なぜなら。

皆さん、ちゃんとご予約日に来てくださるようになったから。

うちのサロンでは、このような張り紙があります。

お約束は、

なーなーにするのは良くないですよ。

やっぱり。

(なーなーにするって方言？意味わかるかな。w.)

今日は、ちょっぴり毒舌だったかな？

娘に聞くと。

え？普通でしょ？

とか、言われたり。(笑)

アメブロを読んだ方の受け取り方によるのね。

きっと〜。

皆さん、忙しいのは同じ。

忙しかったら、スケジュール管理をしっかりとね。

『忙しくてー忙しくてー』

ってのは。言い訳。

忙しいっていう字は。

心を亡くす

と書くから。

年内の過ごし方。

私なりにスケジュール管理をしよう！と思った今日この頃でしたっ。

完。

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