LINE引き継ぎ失敗して困った

メッセ交換今まではLINEを主体にして使っていてiPhoneの

調子が悪かったので初期化して復元したらLINEが「本人確認」って

項目で失敗してLINEのカスタマーセンターに問い合わせているのだけど

返事こなくて困っています。