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vol.214
このブログにお越しいただいた
あなたに心から感謝します 
「お金の不安」「相続のリスク」
から家族を守る
相続アドバイザー
マネーバランスドクター®
ナウこと今井絵美です
先日
マネーバランスクリニック®にて
「相談力UP講座」
を受講してきました。
お客様の
命の次に大切なお金
の相談 と
命の次に大切なお金
の相談 と
それを
次世代につなぐ相続
のご相談を
次世代につなぐ相続
のご相談を
をうける上で
「今井さんなら安心して
相談できます」
といっていただけるよう
一歩一歩進化しています。
相談に大切な
「コミュニケーション」
いろいろ本を読んだり
セミナーで学んだり
実際に試したりするけど
なかなか上達しない･･･
そんな悩みはありませんか
マネーバランスクリニック®
代表伊藤剛知さんから
シンプルな極意を
学んできました
それは･･･
きく
みる
いう
この３つをやること
・
・
・
「は
」「当然やってるよ
」と思った方･･･
では質問です。
この「きく・みる・ いう」
それぞれ
漢字で何個書けますか
漢字で何個書けますか
まず
「きく」
聞く・聴く・訊く･･･
これ以外にも
効く・利く･･･
もっと発想を広げると
起句・喜苦・菊･･･
講座の中では
８個の「きく」が
出てきました。
相談者の声を
音として「聞」き
耳を傾けることはもちろん
‘心’を傾けて傾「聴」
する。
サービスについて
相手の感想を「訊」き
改善を重ねてさらに
「効」果を出して
役に立つ（「利」く）
はじまり・きっかけ（「起句」）
を大切にし
お客様の
「喜」んだ経験も
「苦」しい経験も大切に
今後の対策につなげていく
そして
花（「菊」）開く･･･
次に
「みる」
見る・観る・視る
覧る・診る･看る･･･
６つ出てきました。
目の前の相手を
視界にいれて「見」る
だけでなく
よく「観」察する
目に見えるものだけではなく
相手の考え・ビジョンまで
「視」る
目の前のことだけでなく
広い視野で「覧」る
相手の悩みを「診」る
そして最後まで「看」る覚悟
最後に
「いう」
「いう」
言う・云う
の２つだけです。
の２つだけです。
自分の言葉を「言」うこと
も大切
先人が「云」った教えを
を伝えることも大切
漢字で書き出してみると
いろんな角度から
「きく・みる・いう」
を考えることができます。
そこに
コミュニケーションの大切なコツ
が詰まっています。
さらに
いろんな角度から
「きく・みる・いう」
を考えることができます。
そこに
コミュニケーションの大切なコツ
が詰まっています。
さらに
きく：みる：いう
８ ： ６ ： ２
でした。
この比率って
コミュニケーションの
理想のバランスなんです。
きく＞みる＞いう
でも
普段のコミュニケーションでは
「いう」ことばかりに
気をとられていませんか
コミュニケーションのコツは
しっかり
「きく」と「みる」に
あるのです。
いかがでしたか
もう一度ききますが
ちゃんと
きく・みる・いう
できてますか
ナウもまだまだ進化の途中。
あらためてこの３つを
しっかり自分のものに
します。
家計のこと、相続のこと
元気な「今（ナウ）」こそ
あなたに必要な準備を始めませんか
最初の一歩はぜひナウにご相談くださいね
ちょっと聞いてみたい・・・という方は、
★今日のまとめ
コミュニケーションの極意はきく＞みる＞いう
ほいじゃ今日はこのへんで。
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