[InterMission]関係者だけに言えぬ真実をレスに託し…元日のNTTドコモSPモード障害

2012年01月02日(月) 22時50分50秒

[InterMission]関係者だけに言えぬ真実をレスに託し…元日のNTTドコモSPモード障害

関連記事：(恐れ入りますが一読お願いします。)

[InterMission]フジテレビ糾弾12/6：片山さつき、キム・テヒ、カカオトーク(3)
http://ameblo.jp/honey-spider/entry-11010011240.html

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管理人より。

管理人がSPモードのシステムに従事する関係者であることは、少しだけお話したことがあるかと思う。だからこそ言うが、今回こそはシステムを設計するベンダーのみならず、NTTドコモとしての存亡危機である。当然の如くクニを代表するキャリアとして総務省から厳重なる注意を受けているし、今後の動向次第ではアップルよりiPhone販売の権利など獲得出来ないどころか、iPhone以外の既存メーカーの新機種発売すら見送りを勧告されかねない状況に追い込まれている。

管理人とて職業人としての最低限のモラルを守りたいので、あまりにおおっぴらに真相を話すことは控えるが、当該記事末尾に引用した2ch/ビジネスニュース板のスレッドの中には管理人以外の関係者が明らかにレスに参入している。

故に管理人はここに、暗黙のうちにドコモのスマホ/SPモードのシステムが抱え込む根本的問題を告発したいと思う。

ひとつだけ言わせていただきたいのだが、昨年よりの一連の事象は単なる通信機器やサーバーの故障を直接原因として弁明が成立する様なモノでは断じて無い。根本は通信事業者としてのNTTドコモの存在意義を揺るがしかねない、極めて深刻な問題である。

全国700万人近いドコモスマホユーザーの方々には、関係者の端くれとしての管理人よりこの状態を深く恥じ入るとともに、素直にお詫び申し上げたい。

※　2012/01/04 3:58追記

２０万人にエラー通知されず　ドコモのメールトラブル
http://www.47news.jp/CN/201201/CN2012010301000978.html
(共同通信 2012/01/03 19:37)

ＮＴＴドコモのスマートフォン（多機能携帯電話）でメールの送受信がしづらくなった問題で、同社は３日、メールが送信できなかったにもかかわらず、「送信できませんでした」とのエラーメッセージが約２０万人の利用者に通知されなかったと発表した。

相手にメールが届いていないことに気付いていない可能性があるため、同社は対象者におわびの文書を送るとしている。

通信障害は１日夜から２日未明にかけて断続的に発生。同社によると情報を管理するサーバーの故障が原因で、メールの送信先の振り分けがうまく機能しなかったとしている。

※　2012/01/04 3:58追記ここまで

ドコモｓｐモードまたトラブル
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20120102/t10015010111000.html
(NHK 1月2日 4時14分)

「ここだけの話…失敗したって大したことは無い…たぶん」

「ちゃんとやっていますか…？」

なんて耳の痛い言葉なのだろう、何とも自虐的な掘北真希フィーチュアのNTTドコモCM。

メールアドレスが勝手に別の人のものと置き換わるなどのトラブルが起きたばかりのＮＴＴドコモのスマートフォン向けのインターネット接続サービスで、今度はメールの送受信がうまくできなくなるトラブルが断続的に発生し、会社側で詳しい原因を調べています。

ＮＴＴドコモによりますと、１日午後９時半ごろ、スマートフォン向けのインターネット接続サービス「ｓｐモード」で、メールの送受信がうまくできなくなりました。このトラブルは、午後１０時半すぎにいったん解消したものの、午後１１時すぎに再発しました。復旧作業を進めた結果、会社側では、２日午前０時４５分ごろまでに回復したとしています。ＮＴＴドコモの「ｓｐモード」では、先月２０日、メールアドレスが勝手に別の人のものと置き換わるなどのトラブルが起きて、およそ１万９０００人が影響を受けたばかりです。会社側によりますと、今回はアドレスが置き換わるなどの報告はこれまでのところないということです。

「ＮＴＴドコモ」では、利用者の情報などを管理するサーバーの不具合が原因とみて、詳しい原因を調べています。

ドコモ、スマホでメール障害　サーバー故障原因か

http://www.nikkei.com/tech/news/article/g=96958A9C93819A91E2E0E2E2878DE2E0E2E3E0E2E3E0E2E2E2E2E2E2;da=96958A88889DE2E0E2E5EAE5E5E2E3E7E3E0E0E2E2EBE2E2E2E2E2E2

(日本経済新聞 2012/1/2 19:43)

ＮＴＴドコモは２日、スマートフォン（高機能携帯電話＝スマホ）向けのメール送受信サービス「ｓｐモード」で通信ができなくなる障害が発生したと発表した。１日午後９時30分から10時35分、同日午後11時３分から２日午前０時45分の２回にわたり、メールの送受信がしづらい状態となった。同社では「ｓｐモード」に使うサーバーの故障が原因とみている。

障害は２日午前０時45分に解消した。ドコモは11年８月と12月にも「ｓｐモード」で不具合を起こすなどトラブルが相次いでいる。同サービスの利用者は約670万人。

おめでとうメールのせいかと思ったら…。ドコモspモードに不具合発生 (現在は復旧)
http://www.spapp.jp/item/1539
(Spapp! 2012年01月02日09時11分03秒)

昨日auでの通信障害のニュースをお伝えしましたが、同じぐらいのタイミングでドコモも一時通信障害が発生していたことが明らかになりました。しかし、原因は年末年始のおめでとうメールのせいではなく「ドコモの通信設備の故障」によるものなんだとか…。

障害が起こったのは、先日シャッフル問題が話題になったspモードメール。2012年1月1日（日曜）午後9時30分頃～1月1日（日曜）午後10時35分と2012年1月1日（日曜）午後11時03分頃～1月2日（月曜）午前0時45分の2回にわたり通信障害が発生、現在は復旧しているそうです。

シャッフル事件を機に社長自ら対策本部長に就任しSPモードのシステムを改善する「ネットワーク基盤高度化対策本部」が発足しましたが、スタートから一週間たらずの短期間で問題が発生しましたね。新年早々問題山積のspモードですが、2012年は安定したサービスが提供できるように頑張っていただきたいですね。

以下は、ドコモからの発表になります。

【回復】全国でｓｐモードメールがご利用しづらい状況について（回復報　1月2日　2：00更新）

2012年1月2日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　　
全国でｓｐモードメールがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、1月2日（月曜）午前0時45分に回復いたしました。お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1.発生日時
　・2012年1月1日（日曜）午後9時30分頃～1月1日（日曜）午後10時35分
　・2012年1月1日（日曜）午後11時03分頃～1月2日（月曜）午前0時45分

2.影響地域及び影響を受けたと想定されるお客様
　全国でｓｐモードメールをご利用のお客様

3.状況
　ｓｐモードメールがご利用しづらい状況

4.原因
　ドコモの通信設備の故障

ドコモは今後もお客様への一層のサービス向上に取組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

以下、

【通信】NTTドコモ、spモードまたトラブル：サーバーの不具合が原因か [12/01/02]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1325465673/

より。

5：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 09:58:11.23 ID:kDsSbzmT
こんなクソ仕様は見たことないわ

10：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 10:06:46.61 ID:WGfzxmgW

高木浩光　
「spモードはなぜIPアドレスに頼らざるを得なかったか」
http://takagi-hiromitsu.jp/diary/20111229.html

上のサイトを見るかぎり、ドコモのスマフォは
永遠にこの手のトラブルと付き合わないと
いけないらしい

ドコモがiモードと同様の課金システムを
spモードに求め続ける限り
対策は不可能なようで

嫌ならキャリアを引っ越すしか無いのかなあ

ファミ割とか捨てがたいけど
読むと末恐ろしくなった

　　　　　14：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月)
　　　　　　　　10:12:55.73 ID:JKzMAaPy
　　　　　>>10
　　　　　近いうちにimodeのが少数派になるから、
　　　　　そのときスマフォ向けにシステムを作り直して
　　　　　imodeを対応させる逆の形になるんだろうな

　　　　　　　　20：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月)
　　　　　　　　　　10:24:17.12 ID:WGfzxmgW

　　　　　　　　>>14
　　　　　　　　俺も技術には疎いんで上のサイトの図説
　　　　　　　　丸々本当ならという前提になるけど

　　　　　　　　もともとiモードの簡便な課金システムは
　　　　　　　　交換器がhttpリクエストを出して
　　　　　　　　その際ヘッダに電話番号を付加することで
　　　　　　　別のサーバが利用者識別するやり方
　　　　　　　　クローズドなのでhttpsは不要

　　　　　　　　だけど端末が直接リクエストを出す
　　　　　　　　spモードではhttpsプロコトルにおいて
　　　　　　　　それが不可能なのでIPアドレスに
　　　　　　　　紐付けたらまずかった、ということらしい

　　　　　　　　　httpsを捨てる対応はインターネット網では
　　　　　　　　不可能、課金の簡便化を捨てて
　　　　　　　　一般的なユーザIDとパスワードで課金管理、
　　　　　　　　というのはビジネスモデル的に
　　　　　　　　やらんだろ、ということだそうで

　　　　　　　　そのサイトの図を見たら少なくとも
　　　　　　　　 iモードをspに合わせるのは難しいってのは
　　　　　　　　素人でも分かった

　　　　 27：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 10:44:25.04
　　　　　　　ID:EwqBGaaU
　　　　　>>10
　　　　　シーケンス図を見る限り、IPアドレス開放要求に対する
　　　　　ACKが無いという設計がおかしいわな。

　　　　　ACKもらうまでは開放処理を行っちゃダメだろ。

18：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 10:22:33.63 ID:SxK+zDhR
このシステムってどこが作ってるの？
トラブルでおなじみのF？

　　　　　 26：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 10:41:39.29
　　　　　　　　ID:Xh3KAY0M
　　　　　 >>18
　　　　　多分NTTデータとNECじゃないか

19：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 10:23:56.43 ID:x3LmqpGW
iモードがなけりゃ今頃iホーンを
ドコモでも使えてたんだろうけどな。

あせりの判断ミスで
思いっきり法則発動しちゃったもんな。

24：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 10:36:26.29 ID:cpk5jhN+
先月、機種変したけどモペラのままでよかった。

店員がしつこくSPモード契約しろと言ってきたけど、
頑なに拒んでよかった。

25：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 10:39:15.22 ID:mIjuobP/
糞山田が社長にいる間はこういったトラブルは
後を絶たないだろうね。

28：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 10:45:57.64 ID:dLLLA5WQ
spメールはシステム設計上の欠陥を抱えているから、
ちょっとトラフィックが混雑すると必ず
この不具合が生じる。

サーバーの不具合じゃない。

33：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 10:50:35.98 ID:ytSaqzVh
ドコモにスマホは無理なんじゃないの？
今まで通りにガラケーに絞った方が
ユーザーのためにいいんじゃない

35：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 10:52:34.86 ID:h0O8Z7AH
本当に最低。

通知専用のホームページでの発表も出し惜しんでるから
通知専用ホームページの意味もなくなってる｡

東電レベルの殿様商売の糞インフラ企業

36：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 10:53:18.60 ID:1mpwVEe2
AUユーザだからあれなんだけれど
SPモードって今までのi-mode?とどう違うの？

42：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 11:09:19.01 ID:h0O8Z7AH
最低なのは、別のキャリアから
メールを送信したときに、
お客様の都合で送信できませんでしたと
表示させていること｡

つまり自社のサーバーが悪いくせに、
全部客のせいにして案内している｡

不具合を知らない人からしたら
完全に受信拒否されたと思われてしまう｡

こんな腐った対応をするドコモの根性が
信じられない｡

この表示を見たユーザーに全員に説明をしてほしい｡

54：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 11:41:36.22 ID:LAOp2O40
ドコモのiチャネルなんだが、はっきり言って
事件事故など最新のニュース以外
テロップで流すなよｗ

芸能ネタとか肉食男子が・・・
みたいなテロップが流れるとイラっとする！

59：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 12:12:24.13 ID:bNZkl6z2
今年誰からもあけおめメールが来なかったのは
このせいか！

60：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 12:13:28.13 ID:AwW7db4q
これじゃiphone発売なんて踏み切れないんじゃないか？

67：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 13:06:16.95 ID:/GX8gche
スマフォで無理やりiモード商売を
続けようとするからこうなる。

こんな風に文明の進歩を拒否して
利権にしがみ付いてるようじゃ、
ドコモがソフトバンクに抜かれる日も
そう遠くないと予見したい。

というか、もはや通信事業者失格だよね。

メアドなどの個人情報が
第三者に漏洩しているようだけど、
ちゃんと賠償するのだろうか？

70：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 13:26:34.94 ID:4pW96Ih4
下請けをこき使って、ろくに要件を詰めず
突貫工事でシステムを構築したんじゃない？

ドコモに限らず、工数無茶苦茶の
システム構築は日本企業のお家芸やな。

あいかわらわず、最低３ヵ月に一回ぐらいは、
なにがしらのニュース沙汰になる。
Connect Playerとかみずほの件とか。

84：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 15:52:55.12 ID:e9VJRIev
アホ集団NTTデータの仕業。
M&Aにばかり気が取られて大切な本業はおざなり。

100：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 17:21:09.53 ID:69iZF9vq
ドコモの技術陣が経営陣に対して
行わなければならなかったプレゼン

それはiモードの利便性は
スマートフォンでは理論的に
実現不可能な事の証明

それを怠ったまま
iモードと同じ事ができるようにしろ
という上からの要求を呑んでしまった時点で
この悲劇は確定していた

108：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 17:45:57.32 ID:JpRcnGYy
普通のスマホでiモードっぽく
しようとするからおかしくなる。

あくまでiモードを突き通すとしたら、
ＳＰモードをiモードに併合するしかないかな？

交換機の方で変換してやって、見た目普通に
IP網に接続してるように見せかけるとか。

・・・やっぱりＳＰモードなんて
作るのがナンセンスだわな。

110：にょろ～ん♂：2012/01/02(月) 17:52:42.44 ID:TjuZQ6sV
既存電話網だと１５桁だかの裏番号でやってるのを
IPアドレスだけでやったって？
そりゃ重複するわな

135：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 21:27:56.37 ID:esRD6bBB
これってまたやらかしそう(´･ω･`)

139：にょろ～ん♂：2012/01/02(月) 21:40:48.05 ID:TjuZQ6sV
これレイヤ管理の思想さえない技術者が設計してるね

143：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 21:50:56.98 ID:ERPZIKWo
ソフトバンクみたいに年中障害出してりゃ、
発表しなくて黙っていても誰も不思議に思わない物を

　　　148：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 22:00:29.95 ID:hjMM6bZK
　　　>>143
　　　ここ最近はソフバンよりも高い頻度で
　　　トラブル起こしてるよ、クソ茸は。

146：にょろ～ん♂：2012/01/02(月) 21:57:51.84 ID:TjuZQ6sV
この設計と言うよりも仕様は　
キャリア側の承認なしには
行えないレベルのものであるから
まぁ　そういうことだ。

147：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 22:00:13.29 ID:uKcPXrCD
ドコモの落ち度はすぐニュースになるのにな
ソフバンなんかアンテナショップに無線LAN置いて
基地局の貧弱さカバーしてるんだぜ

おかげでハゲの店通ると青歯が寸断されて
困るったらない

あんなの違反なんだから
行政指導しろよ、行政のトップが金もらって
何も言わないけど

通信障害なんか年中起こってるじゃんか
それでもニュースにならないんだぜ
そんなに目先の金で売国に精を出したいのかね
ホントに日本の指導層はクズばっかだわ

　　　155：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 22:12:34.71 ID:PHQlZbYX
　　　>>147
　　　今度のは単なる通信障害とはちがう、
　　　もっと重大な問題じゃないか？

　　　　私信が他人に送付される可能性があるわけでしょ？
　　　それなら遅配のほうがいくらましか。

　　　高木さんのHPによれば、有料HPへの無断登録や
　　　課金も行なわれる可能性があるようだし、
　　　 Dan Kogai によれば全docomoユーザーに振り
　　　分けられるだけの十分なIPアドレスの数が
　　　ないようだし。

　　　アップルがドコモにiPoneを使わせないのは
　　　こういう理由があったわけか。
　　　　 http://takagi-hiromitsu.jp/diary/20111229.html
　　　　http://blog.livedoor.jp/dankogai/

　　　　　　　　160：名刺は切らしておりまして：2012/01/02(月) 22:31:07.78
　　　　　　　　ID:t7dCEPGn

　　　　　　　　>>155
　　　　　　　>今度のは単なる通信障害とはちがう、
　　　　　　　　　もっと重大な問題じゃないか？

　　　　　　　　単なる通信障害よりも遥かに初歩的な問題を
　　　　　　　　未だにわかってないって意味で、もっと重大な

　　　　　　　　問題だな

　　　　　　　　いまどきIPで携帯ユーザを識別なんて、
　　　　　　　　2chですらやってないってば

172：名刺は切らしておりまして：2012/01/03(火) 00:57:52.38 ID:nHWk4tpF

プロバイダーがIPアドレスを割り振っている
プロバイダーはその使用時間、通信相手、
通信量まで全部、把握している

プロバイダーが、貸し出したIPアドレスをもとに
管理をしたり、通信量を把握するのは当然

何の問題もない

スマホ増えすぎが原因だから、サーバー増強でOK
ソフトの問題じゃない

　　　　　178：名刺は切らしておりまして：2012/01/03(火) 01:39:43.49
　　　　　　　　ID:m10RWjnv

　　　　　>>172
　　　　　サーバー増強なんてdocomoクラスの資金力あればさほど
　　　　　時間もかからないだろ

　　　　　なぜこんな頻繁に不具合起こすんだ？

　　　　　　181 名前：名刺は切らしておりまして：2012/01/03(火) 01:50:46.38
　　　　　　　　　ID:HxWp+RQj

　　　　　　 >>178
　　　　　　とりあえずのサーバー増強なら1ヶ月くらいあれば
　　　　　　充分出来るだろうけど、問題が表面化したのが
　　　　　　12/20の年末間近だったし、増強時とかその
　　　　　　準備団塊の設定でミスって今回の障害に繋がった
　　　　　　可能性もあるのかも

　　　　　　195：名刺は切らしておりまして：
　　　　　　　 2012/01/03(火) 04:33:57.32 ID:npsPlr9L
　　　　　　　 >>181
　　　　　　　サーバ増強なんて暫定対応でしかなく、
　　　　　　　問題事象の発生率を下げるだけにしか過ぎ無い。

　　　　　　　 IPアドレス枯渇やハード障害でも起きたら
　　　　　　　またメアド交換の障害は発生するだろうし
　　　　　　　問題は解決しない。

　　　　　　　 spモードのシステム根幹が破綻しているので、　　　　　　　
　　　　　　　システム再構築でも直すことは不可能な
　　　　　　　レベル

　　　　　　　これ以上被害を増やさないようにspモードの　　　　　　　
　　　　　　　廃止をdocomoは英断すべき。

　　　　　　　ただ山田在任中は無理そうなので　　　　　　　
　　　　　　　今年6月ぐらいに廃止のアナウンスが
　　　　　　　あれば良いかな

184：名刺は切らしておりまして：2012/01/03(火) 02:54:03.93 ID:yLtZth8j
システム不具合が必ず起こることは
数学だか物理学者が前に証明してたが、
リカバリ系を準備して復帰を最短化するのは
インフラ企業としてなんとかしろってとこだな。

186：名刺は切らしておりまして：2012/01/03(火) 03:02:08.76
　　　　　 ID:r55bkcvB

　　　　　 >>184
　　　　　そういう話じゃない。
　　　　　システムの作り方が異常なんだよ。

　　　　　コンピュータ業界で実績のある作り方をせずに、
　　　　　独自の破綻するのが当たり前な無茶苦茶なシステムになってる。

　　　　　そんなものいくら増強しても無駄。

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（ワンクリック投票用画像：　

　Twitterにて築地における中国高級魚買占めに歓喜した「ブサヨ」達の無様な姿）