外国人部下を一瞬でじぶんの「ファン」にしてしまう
ノンバーバルコミュニケーションにこだわる
国際ビジネスコミュニケーショントレーナーの平松克理です。
ベトナム人と中国人どっちが
上下関係により従うか？
わたしの経験からすると、
圧倒的に「ベトナム人」です。
ベトナム人の上下関係にたいする価値観は、
「日本人とほぼ一緒」
そう考えていいと思います。
いっぽう、
中国人の上下関係にたいする価値観は
かなり「独特」といえます。
特徴を２つあげると、
１、中国人にとって上司とは
「直属の上司のみ」
中国人にとっても上下の関係は
日本人並みに厳格なのですが、
「上司」と呼び、従うのは、
「直属の上司」だけなんです。
どういうことか？というと、
たとえば、
セールス＆マーケティングのシニアマネージャー
という立場をもつわたしが、
ハウスキーピングに出向き、
平のスタッフにちょっとした指示をだした場合、
余裕でスルーされたりします(＞＜;)
いくら立場が上であっても、
直属の上司でなければ従わない
そういうことです。
なぜそうなのか？というと
「じぶんの直属の上司にのみ、
じぶんの評価をくだす権限がある」
そう考えるからです。
中国人は「メンツ」が命より大切です。
なので部下も、
「じぶんのメンツを保てるか？潰されるか？」
つまり、
「どう評価されるか？」
そこが死ぬほど気になるわけです。
その直接的な評価をくだす権限は、
直属の上司だけが握っている（握られている）
そう心得ているので、
直属の上司だけには、
「卑屈」なまでに従うし、
従わざる負えないのです。
が、その反面、
じぶんの評価権限をもたない
他の部署の上司であるならば
いくら立場が上でも、
「言われたままに従うなんて
逆にメンツが許さない
」
そうなるわけです。
中国人のメンツはかなりメンドくさいのです
ちなみに、
ベトナム人はそんなこと
ゼッタイありませんでした。
もうひとつの特徴は、
２、マジで従わないといけないのは
ゼッタイ的権力を握る「トップのみ」
たとえば、
日本人だと「係長」より「課長」が上
そう理解し、上下関係がそこに成立します。
ところが、
中国人の価値観観からすると、
係長も課長も結局のところ
権力をふるうトップの前では、
「権力に従う側なんだから
上下の差なんてないだろ」
そう考えるわけです。
なので、
課長が係長にデカい顔するなんて、
「なんだよ！大して偉くもないくせに
」
そう反感をかうだけです。
つまり、
「権力をふるう側」 vs 「権力に従う側」
中国人の潜在的な価値観には
この2極化しかありません。
ときに、「部長」ですら
「権力に従う側」とみなすぐらいですから(￣ー￣；
中国人にとって上司とは、
まさに「Boss」そんなイメージなんです。
ただ、
「日本企業は上下関係にうるさい」
中国人もそこはよく理解していますから、
日本企業に就職した中国人、
日本で働く中国人はよく心得ているので、
表面的にはよい意味で
「猫をかぶっている」状態で、
メンツを保つために上下に従います。
（中国人そのへん賢いです）
しかし、
そんな姿を真に受けて、
「上下関係をみせつける、強調する」
それはゼッタイ辞めたほうがいいです。
また、
ベトナム人も、もともと上下関係に従いますし、
日本企業の「上下関係」のうるささも知っています。
だからこそ、
中国人部下に対しても、
ベトナム人部下に対しても、
そこを逆手にとって、
「おまえと俺は対等なパートナーだからな
」
あえて、そうハッキリ言えたら、
「あれ？このひとって聞いてた
日本人となんかちがうぞヽ(ﾟ◇ﾟ )ﾉ」
そうポジティブに印象付けられます。
できたら「初対面」で言うのがベストです。
初対面という「タイミング」は
重要な「ノンバコ」なのです。
そして、
「言葉」で言うだけじゃなく、
そんな対等な姿勢をノンバコで明確に示せたら、
「あなたが言うならやります
」
まさに、
「上司だから」ではなく、
「あなただから」
そのモチベーションで動いてくれますので、
パフォーマンスがまったくちがうハズです。
ぜひ、こう考えてください。
中国人もベトナム人も共通して、
「組織」に忠はもちません。
「このひとのため」
そんな「個」にしか忠はもたないと。
本日は最後までお読みいただき本当にありがとうございました。
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