サロンオーナー会、
今回もZOOMで開催いたしました💓
テーマ①
みなさんの一番嬉しい瞬間っていつ？
・お客様の感動、喜び、感謝を感じられた時
・お客様の人生が動き出した時
・お客様の人生を伴走できていると思えた時
・お客様やそのご家族の美と健康に貢献できた時
テーマ②
予約キャンセルを減らすには
・この機会を逃したくないと思って頂けるような
接客、サービス、施術をする
テーマ③
魅力を効果的に発信するには
・伝える＝相手がいることだと理解すること
・誰に伝えたいか、受け取る人を想像しながら書く
・顔色を見過ぎず自分を出していく
・同業者の目を気にしない
・ママ友の目を気にしない
・旦那の目を気にしない。
・ただお客様に向けて自分の素敵を爆発させよう！
テーマ④
値上げや単価アップを抵抗なく進めるには
・自信を持つこと
・セラピストとして自信に上限はないが、
お客様には自信を持って言えるところを
しっかりと見せていかなければいけない
・さらに高額なメニューを作る
・安いコースと高いコースの違いを明確に伝える
・まずは上げたい売上–客数×単価など計算してみよう
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今回「自信」ということに関しての話題が出ました。
セラピストさんは特に謙虚というか
自分のことよりも人のことを考えるような
優しい方が多いので、
ともすれば遠慮しがちな部分が
自信なさげに見えたりもします。
ただ、それが本当に自信がないのかというと
実はそうではなくて、
それぞれ自信は本当はあるのだと思っています。
なかったら独立しようとは思いませんから。
「自信」の部分をあまり表に出しちゃいけないかな、
「自信ない」って言ってる方が楽かもな、
っていう微妙な心理があるんじゃないかな。
今回の参加者のお一人である奥本さん
が仰っていたように
セラピストさん達自信がまず
自分の持っている魅力に最大限気づいて
今あるすべての引き出しにもっと信頼して
「私は自信があります！」という態度でいる
と決めることが重要です。
サロンオーナーのコンサルタントでもある
最後に仰ったことも印象的でした。
↓ ↓
みなさんの「一番嬉しい瞬間」を聞くと
「お客様の人生が変わったり
動き始めることに貢献できた」
というのが共通していました。
そんな、人の人生が変わるほどのものを
提供できているという自信を持っていて欲しい。
↑ ↑
そして
葉山の美しすぎるサロン「海と森と」から
ご参加くださったmicacoさん
サロンコンセプトである「何かが動き出す場所」
このイメージを参加者全員で共有しました。
このサロンオーナー会も
毎回私が想像もしていなかったような
素晴らしい展開になってゾクゾクしますが、
ここに来てくださったサロンオーナーさん達の
「何かが動き出す場所」であれたら
この上ない喜びだなぁと思います。
サロンオーナー会は関西支部から
全国にその輪を広げていきます！
ご自身の活動する地域の支部を率いてみたい！
という方がいらっしゃいましたら
告知などお手伝いさせていただきますので
ぜひお声掛けくださいね💓
もちろん、私の全然知らないところで
なさっている集まりがあっても私は嬉しいですが、
いつか合同で何かできたらいいな、と
思いますのでぜひ仲良くしてくださいね✨
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