ホットストーンセラピー&リンパケア【スクール＊サロン】Naturalのみやちゃんこと龍辺京子です
いつも、ブログを読んで下さってありがとうございます
お客様にお越し頂けても、次回のご予約をして頂けなくて困っています
「お客様にお越し頂けても、次回のご予約をして頂けなくて困っています。」
と、ご質問を頂くことがあります。
「どうしてだと思いますか？」と、お聞きすると…
・口下手だからうまくはなせなくて…
・強引だと思われたらどうしよう…
・施術は、気持ち良かったって言ってもらうんですけど…
・次回のご予約は？を、切り出せなくて…
・気持ち良かったら、予約してくれると思っています
などと、だいたいの方は同じお答えがかえってきます。
「じゃあ、次にお越し下さったお客様の時にはこんな感じでお話してみようって考えてますか？」
と、再度お聞きしてみると…
皆さん、同じお答え…
「考えてなかった」って…
せっかく、お客様に心を込めた施術をしても…
お客様に施術後にカウンセリングをしても、ご予約をオススメすることが出来なかったらお客様のお体のケアを良い状態になって頂けないと思います。
※お客様によっては、通って頂く方がいい場合の時ってありますから…
どうしても、「うまく出来なくて…」と思う場合には、メモをおすすめします。
お客様が座られる席のところや、壁にご案内を書いたものが目につくように貼るとお客様にオススメしやすくなると思います。
だけど、メモにだけ頼っていても何も変わらないからお客様にお伝えすることも大切です。
お話することで、コミニュケーションが取れるので大切です。
お客様との会話は、次回のご予約をして頂くことだけでなく
お客様との何気ない会話の中にこそ、大切なお話がありますから…
ホットストーンセラピー&リンパケア【スクール＊サロン】Natural
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