３０代の読書 まんがでわかる Think CIVILITY【礼儀正しさ】こそ最強の生存戦略である
著者 クリスティーン ポラス
まんがで描かれているのでとてもわかりやすかったです
僕が学んだ事
人の話を聞くポイント RASA
Receive 受け止める その人に注意を向けて受け止める
Appreciate 尊重する 尊重していることを伝えるには話を止めない
Summarize 要約する 私が聞いた限りでは あなたはこういうように考えているのですかとまとめる
Ask question質問する 話が終わった後に質問する
人間は【こうすると徳】より【こうすると損する】の方が聞く
やめていく社員を気遣う
とてもわかりやすく簡単に読めます。
お勧めです