今週もお疲れさまでした＾＾
私は毎日のように女性起業家たちのオンライン化コンサルや起業コーチング。
そして、すごろくマスターのサポートやワークショップ開催していました。
その中でも毎日しているオンライン化コンサル。
「オンライン化して、お客様に喜んでもらいたい！」という人ばかり。
お話聞かせてもらっていて、私が受けたくなること多しです！
コンサルは１時間という貴重な時間。
はじめに●お仕事の状況●聞きたいこと話したいテーマ●理想のゴールを確認しています。
質問は事前にリストアップしていてもらいますが、これがたくさん！で嬉しい！！
なかなか記事にできずに歯痒いです。
きっときっと、同じように思っている人もいると思います。
今日は１つお答えしますね！
●子連れOKの場合で子どもの声が大きくて気になる時、気になります。。オンラインでどう対応したらいいですか？
複数あった質問です＾＾
まずは確認させてくださいね。
●あなたのメニューは子連れ参加OKですか？
他のメニューが子連れOKでから全て・・・ということではありません。
あなたが今、メニュー化したいと思っているメニューがどうか？を考えましょう。
●子連れOKの場合。子連れNGの場合。どちらも理由を答えられますか？
問い合わせがあった時に、すぐにお答えできるようにしましょう。
ちなみに私の場合、子連れOKなメニューとNGなメニューがあります。
それぞれ、明確に理由がありお伝えしています＾＾
今回は、子連れ参加OKのオンライン講座の場合を想定しますね。
オンラインワークショップやイベントでも多数、子連れで参加いただいてますよ♪
どんな風に対応しているのか？ご紹介しますね。
【１】まずは、この講座が子連れ参加OKかNGかをご案内記事にも書いておく
→子連れ参加の人にも、他の参加者さんへも伝わります。
●子連れ参加の場合はオンラインの最大メリットを活かせます！
それが【ミュート機能】
マイクのボタン１つ押すだけで、音声あり・なしを選べます。
お客様側も主催者側も操作できます。
これは本当に嬉しい機能！
きっときっと、子連れ参加のお母さんは子どもイベントでない限りドキドキしています。
・子どもが騒いだらどうしよう？
・子どもが（赤ちゃん）泣いたらどうしよう？
・途中で抱っこ〜となったらどうしよう？
・きょうだいで喧嘩はじまったらどうしよう？
・他の参加者さんたちや講師に迷惑かけたらどうしよう？・・・と。
実は、【音】が気になるのは、子連れだけじゃないんですよ＾＾
・家族の音
・外の車やサイレンの音
・突然のインターフォン
・突然の工事の音
こんなことが起こりますよね？これもオンラインならではです。
まだ体験されていない場合は、こんなことが起こると思っていてください＾＾
それもまた、オンラインなのです。自宅なんだから。
不安いっぱいになったり、パニックになる必要はなくて、対処法を知っておけば大丈夫です！
まず、そんなハプニングも楽しんじゃう余裕をもつことです＾＾
お互いに自宅の場合は、お互いさまですから。
わが家もサイレンが気になったりする時があります。そんな時はすぐミュート！
さらに事前に対応しておけることがあります。
【２】申込後の【ご案内メール】で先に全員にお伝えしておきます。
これで、当日までドキドキ不安ですごす・・・ということが減ります。
何かあったら、音声オフにできるから大丈夫＾＾とママは安心できます。
それでは当日の対応について。
【３】当日もはじめのアナウンスでミュート機能をお伝えします。
特に、お子さまと一緒に参加の場合。
今は特に子どもたちも家にいますよね。
お母さんたちに機能の使い方も含めてレクチャーします。
同時に、他の参加者さまも、音が気になったら使ってくださいね。とお伝えします。
そして、大事なポイントがあります！
オンライン主催したことがある人なら経験されているかもしれません。
「音が気になるのに、参加者さんがミュートにしてくれない」
「どうしよう、、、他の参加者さんのことが気になる、、、」
「でも、、、子どもの声は癒しでもあるし、、、」
「いや、、、もう癒しレベルではない、、、」
「でも、、、うるさいとは言えないし、、、」
困っていませんか？？
そんな時はこんな風にお伝えしています。
【４】主催者側でもミュート管理をすることを伝えておく。
参加者さんは自由に音声オンオフができます。
この一言を付け加えるのがとても大切です。
これで、講師は何もきにせずに参加者全員のために、ミュート管理ができますよ＾＾
【５】子連れOKと決めた場合は、子どもたちとのコミュニケーションも楽しみ温かくウェルカムな雰囲気をみんなで作る＾＾
子どもたちの目線に立ってみてください。
・ママがパソコンに向かってしゃべってる！
・なんだかすっごく楽しそう！
・いろんな人が見える！興味津々！
・いいないいな僕もわたしも映りたい！
・お母さんの近くにいたい！
子どもたちがこんな風に思うのは、とっても自然なことだと思うんです＾＾
ここで、子どもたちに禁止ばかりしたり、スルーすると・・・
どんどん子どもたちは「かまってー！！！」オーラになっていきます＾＾
そしてお母さんたちはモヤモヤ・ヒヤヒヤ・イライラ！！！に・・・
そうではなく。
子どもたちにまず反応して受け入れる＾＾
そうすると・・・
●子どもたちも嬉しくなって協力してくれます♪
●お母さんが何より何より、ホッと安心してくれます。
（ああ、今日は温かく見守ってくれるんだ）
●参加者も温かい気持ちになるのと、今日の雰囲気が伝わります。
●講師は、進行しやすくなります。
３月からは休校・休園で基本子どもたちがいる前提でしたので。
子連れ参加はとっても多いです！
そこで、私はよく「ぬいぐるみ」作戦していますよ♪
もう、子どもたちがお気に入りを持ってきてくれます（笑）
なぜか大人も持ってきてくれますw
子どもたちは満足することで協力してくれますよ＾＾
（ビジネス系のセミナーや講座なら、絶対みない光景＾＾）
いかがでしたか？？
「子連れOK」とあなたが決めたのであれば、ぜひぜひ子連れOKスタイルを気持ちよく開催したいですね＾＾楽しんじゃってくださいね❤︎
応援しています！！！！！
「オンラインメニューを作りたいけど、こんな時どうしたらいいの？？」という質問はこのコンサルでサクサク解決できますよ＾＾！
サクッと解決して、どんどん開催していってくださいね❤︎
原麻衣子
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すごろくノート術発案・女性起業支援コーチ原麻衣子でした。