株のグラフやレーティングなどをオンタイムで見るための
ソフトを立ち上げると「サーバに接続できません」のメッセージが出て
起動できないとのお問い合わせ。
ソフトメーカに聞いても「そんな症状出たことないし、見たところ
問題ないですよ」とのこと。
ネット接続のトラブルかと思いプロバイダに聞いても
「問題なくつながってますよ」とのこと。
本当に困ってうちにお問い合わせいただいたおじいちゃんです。
ソフトを起動していただくと。。。
ん？？？
セキュリティソフトが許可・拒否を求める画面が！！！
しかも何故かすぐに消え、「サーバに接続できません」のメッセージが！！！
なるほど、これですね。
ということで
もう一度ソフトを起動していただき、セキュリティソフトの警告で
「許可」を選択し、無事ダウンロードと起動確認OK
パソコン再起動後も問題なく動いていることを確認。
お客さん、大喜び！！！
ついでにプリンタの設定も見てほしいとのことで
見てみることに。
「インクがないって出るから交換したのに
印刷できない」とおっしゃるので見たら
足りないインク：マゼンダ
補充したインク：ライトマゼンダ
色が違いますよ、と説明し
インク交換で症状改善。
お年を召されると、視力が落ちるので
目で見ての判断が難しくなってしまうようです。
とてもかわいらしくて優しいおじいちゃんでした。
これからもよろしくお願いします。
by ペンギン
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