昨年12月のトレードで、自分が発送した便の番号を検索したところ
方角が違うよー
調査中
ただいま不明な点があり担当店にて調査
って表示が出ていました(((゜д゜;)))
本当は東北のとある県に届くべきなのに
何故か北陸 石川県金沢中継店にあるって書いてある。。。
方角が違うよー焦りました。なにが不明なんだよー
みなさん、もしそうなってしまったら
クロネコさんに電話しましょう。
その時の注意！として…3つ。
1.
メール便伝票にある問合せ先には電話しない
私は、的を得た回答もらえずイライラしました
。
。宅急便伝票にあるフリーダイヤル おーいクロネコにかけて、オペレーターさんに相談する
私はきちんとした対応をしてもらえて
お相手に無事に届きました。
2.
封筒は特徴があると説明、追跡しやすい
番号から追跡すると同時に、
「封筒の大きさと特徴を教えてください」
と聞かれます。
私は茶封筒でしたが、
封をするのに柄入りのマスキングテープを使っていますので
それを特徴として伝えました。
それと
「タヌキみたいな絵が描いてありますw」
と（笑）
マスキングテープは使われている方多いですよね
。
。3.
もちろん、
伝票番号、発送日時、発送したお店
を伝えます。
その後は、発送担当店、配達担当店から経過の報告が何度かあり
無事にトレードのお相手に届きました。
ホッとしました
。
。そもそも発送担当店が間違えて、私には不備はなかったのですが。
「間違えて北陸行きに入れてしまいました
。すみません。
。すみません。無事、東北行きに軌道修正しましたのを確認しました。大変申し訳ありません」
」との連絡。
配達担当店からも、
「今日は届きませんでした」と翌日
「先ほどこちらに届きましたので
今からお相手様に配達しに行きます」
と連絡が。
きちんと連絡をもらえたおかげで、お相手にも逐一コメにて報告。
結果2日遅れくらいで無事に到着。
メール便は補償がないといえども、
このようにしっかり追跡、調査、報告をしてもらえました。
ただし、この間はネットで追跡するも
ずーっと「調査中」のまま。でした。
わずかの確率だと思いますが、みなさんも遭遇するかもしれないので
参考までにご報告。
でも、もうこりごりー
※調査中でもいろいろなケースがあるようです。
今回の件はひとつの例(ラッキーだった例)として読んでください。