ご注文後のメールが届かないお客様へ
当製麺所ではご注文確定後、
自動送信システムを利用した
ご注文受付メールをお送りしております。
ご注文から3時間経っても
メールが届かない場合は、
原因がいくつか考えられますので
下記をご確認ください。
１）ご注文時に入力されたメールアドレスが
間違っている可能性がございますので
ご確認ください。
２）当製麺所からのメールが、
メーラーの迷惑メールフォルダに
自動的に振り分けられている可能性が
ありますのでご確認ください。
３）フリーメール（Yahoo!やHotmail）は、
当製麺所からのメールを迷惑メールと判断し
受信できない設定になっている場合が
ありますので、受信できるよう設定してください。
４）メールサーバーの容量が一杯になると、
メールの受信ができなくなります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
詳しい方法は、メールアドレスを
取得されたプロバイダや
フリーメール提供元などにお問い合わせください。
５）メールメンテナンスを実施している間は
各種メールが配信されません。
メールはメンテナンス終了後に配信されます。
６）携帯電話のキャリアメールでのご注文は、
メールが届かないケースが多くなっております。
キャリアメール
（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp 、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）は
初期設定でパソコンからのメールを
受信拒否している場合があります。
設定を変更してください。
ドメイン指定をされている場合は、
当製麺所からのメールが受信できるように
【info@masugiseimen.com】を
受信指定してください。
迷惑メールフィルターにて、
なりすまし・転送メール・URLリンク許可などを拒否設定されている場合、
ドメイン指定を設定しても
、メールが受け取れない場合があります。
設定を変更してください。
【ご注文後、ご注文受付メールが届かないときは】
まずはお問い合わせフォームから
ご連絡ください。
お問い合わせの本文に
【ご注文時のお名前、お電話番号、商品名】を
記載してください。
できれば、ご注文時に登録した
メールアドレス以外のアドレスで
お問い合わせください。
一度受信できなかったアドレスには
回答メールが届く可能性も低いためです。
当製麺所から１営業日以内に
回答メールを送信致します。
回答メールが届かない場合は、
何らかの要因により当製麺所からのメール
が受信できない状態です。
その際は、お手数ですが当店まで
お電話でご連絡ください。