いつもNICOLAをご利用頂き本当に感謝しております。
毎日素敵なお客様と楽しくサロンワークさせてもらい毎日充実です。
タイトルにあるように
今日はお客様への【お願い】です。
ドヤっているお客様、そして自分都合しか考えていない方はご遠慮頂いております。
先日お客様からお電話が。
それは当日予約のお電話でした。
（もちろん当日予約もウェルカムですよ）
しかしその日はご予約がいっぱいでして、
他の予約取れる時間帯をお客様へご案内したところ、、
「今日しか休みないんですけど（怒）」
と。
もちろんご予約案内できなかった事は申し訳ないと思っています。
急に今日美容室へ行きたくなる気持ちももちろんわかります。
（僕も急に切りたくなるので）
しかし、
「ご予約のお客様をお待たせしてまで、
全ての要望は答えられません」
ご予約を頂いているお客様は前もってご予定をNICOLAとお客様で合わせて頂いて予約してくれています。
正直、、、
「今日しか休みないんですけど（怒）」
と怒られてもそんな勝手な意志は知りません。
NICOLAは
「我が家へゆっくり遊びにこれるような美容室」を目指しています。
なので
「勝手な方、ドヤっている方」
はお断りしています。
お客様のいう事は絶対だ！なんて思いません。
NICOLAはいつも本当に素晴らしいお客様に囲まれ、助けられています。
だからこそ、勝手な方にの都合はお受けできません。
僕ももっともっとご要望に応えられるように、スピーディーに丁寧に技術力アップもし、予約枠を増やせるよう努力します。
なので「勝手な理由で怒る」のはやめましょう。。。
お金を払えば「王様気分」は違います。
お金を払ってるから、、、
こっちは客だぞ、、、
ってお金を払えばなんでも許されるのでしょうか？？
僕はお客様から頂いているお金は
『対価』
だと思っています。
美容室で言えば、お客様の為、自分の為に今まで
何千時間、何万時間、
何十万、何百万、何千万円
かけて技術を取得してきています。
その「技術」「空間」提供の対価がお金を頂くという事です。
もちろん、技術、スタッフ対応が気に入らない！となればいつでもやり直しますし、お金は頂きません。
なので「勝手なわがまま」も聞きません。
共によりよくなのです。
例えば飲食店でも
「この酒がまずい」「料理がしょっぱい、甘い」
と店員さんに好き勝手文句を言っている方も見たりします。
それを言った所で次の瞬間に
「うまい酒」「あなたに合わせた味付け」
で出てきますか？
もしこのお店の為！と思うのであればアンケートに書く、丁寧に伝えることをすればいいと思います。
「お金を払っているからドヤる」
はよく理解できません。
そのお店が一生懸命考えたお酒、料理だと思うので嫌なら行かなければいいだけです。
お金を払い、料理を出してくれる。
お互いに「ありがとうございます」です。
態度が悪い、、など、、
あからさまな所は行かなければいいだけです。
僕もお金を払ってたくさんの事をやってもらったり、買ったりします
でもお金を払う『客の立場』になっても偉くもなければなんでもありません。
やはり両方が共によりよく、行きたいですよね。
NICOLAにご来店のお客様は皆元気で素敵で家族みたいな存在です。
僕はこれからも「お客様、家族」を護れるお店創り、風土を作っていきます。
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