わたしが思う
「リピートされる、に
最も必要なスキル」
それはズバリ
「傾聴」です。
※傾聴とは
相手のいうことを否定せず、
耳も心も傾けて、
相手の話を「聴く」
会話の技術を指します。
～コトバンクより抜粋～
本屋さんが好きで
休日は色々見て回ることも多いのですが
書店で見つけるその多くは
「話し方」関連の方が
圧倒的に多いと感じます
お客様の時間を奪ってしまわないよう、
要点がわかるように説明できたり
会話が弾みお客様と盛り上がって
楽しい時間を過ごせるようになったり…と
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