こんにちは
いつもご覧頂き、ありがとうございます
Treasure Nailsです
まずは、お客様ネイルをご紹介致します。
リピーターのN様。
ふんわりパステルカラーに、上品なリボンネイル。
ラメでざっくりとはハートを描き、バレンタインも少し意識して。。
N様、ご来店ありがとうございました。
続いて、リピーターのA様。
今月のキャンペーンネイルをされました。
カラーをパールピンクに変更して、より女性らしい印象に、ふんわり咲いた薔薇が素敵ですね！
A様、ご来店ありがとうございました。
皆さんは、商品を購入する時、サービスを受ける時、何を重視しますか？
思う所あって、使用している商材を、一部変更していこうと思っています。
商品やサービスがいかに素晴らしいかという事も大切ですが、何か起きた時の対応は、とても大切。
例えば、お客様からのお問い合わせ、クレーム。
それに、いかに迅速丁寧に対応するかによって、お客様がつくか離れるかが、決まるといっても過言ではないと、私は思っています。
そんな事を考えてる時に主人が
やっぱりアマゾンはすごいわぁ！と言ってました。
カスタマーサービスに電話したら、すぐに折り返しの電話がかかってくる仕組みになっているそう。
よくある、フリーダイヤルでも繋がらず待たされるという事がない。
問い合わせ内容にも、すぐに対応してくれたそうです。
やっぱり、一歩先をいってるなぁ！
ユニクロ、無印良品、ニトリ、など大手会社から学ぶ事って、たくさんありますよね。
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