他の人の施術を定期的に受けるという話を書きましたね。
では今日は私がお客様に満足していただけるように気をつけていることその２
モチベーションコントロールについてお話しします。
1 他の人の施術を定期的に受ける
2 モチベーションコントロール
3 自分ごと接客術
4 ペルソナ接客術
2 モチベーションコントロール
モチベーションコントロールで大事な３つのこと
１やる気が湧く環境下に身を置くこと
２モチベーションが下がらないように操作すること。
３モチベーションが上がるように新しい種をまくこと
この３点が大事です。
まずは環境ってすごく大切です。
格安マッサージ店で数をこなして経験値を身につけるのもいいですが
愚痴が多い職場も多いので染まらないように気をつけてくださいね。
私が働いてみてやっぱりあまりいい環境だとは思えたことはとても少ないからです。
イライラした人が多い雰囲気の場所に身を置くことはあまりお勧めしません。
あと、マッサージスクールはほぼほぼ民間資格です。
たまに「スクールに習いにいってめちゃくちゃ叱咤されて嫌になって・・」
と言う方がおられまず。
そのスクールの施術を習いたいって受けてみて体感して思ったんでしょうか？
良しとする方向性ならいいんですが、よくわかっておられないのにスクールされてる方も山ほどいらっしゃいます。
またその先生の独断と偏見の価値基準をまるっと押し付ける先生もおられます。
否定を受け取りすぎないでくださいね。
自分にとって心地よくポジティブになれる環境をスクールでも練習会でも職場でもチョイスしてください♪
余談ですが口コミよりもまずそこのスクール卒業生の施術を受けにいってお話を聞いたりしてスクールは選ばれた方がいいです。
タイ伝統医療、東洋医学、アーユルヴェーダ、西洋マッサージなどなどに手をつけると迷子になります。
矛盾にぶつかるので・・・；
もう本当に何度も言いますが体感していいと思うものを軸に置いてお勉強を深めることがおすすめであり、最短であると思います。
例えばチネイザンだって、お腹を触られて激痛でいいと思えなくてって人からチネイザン受けようって思えないでしょう？
私はお腹の施術を禁忌とするものを勉強したことがあります。
そちらが正しいのかわからなくなって
一時期ずっと施術に迷いの手が出て抜け出すの苦労しました>＜
そして二つ目に私が大切にしていることは
凹まないこと・・・ってそんなの無茶ですよね。笑
自分に厳しくなりすぎないことです。
セラピストレベル１の自分とセラピストレベル１００の人を比べたって仕方ないっ
まずはできることをコツコツとぉーっの姿勢です
そして３つ目です。できることを大切にすること
あなたが理想とするセラピスト像はどんな施術をされますか？
例えばいつも自分のことを見て感じとってそれに見合った施術をしてくれる人とか
素敵ですよね。近づけるように頑張りたい、とモチベーションも上がりますよね。
または自分の技術を磨くこと、どこかに習いにいくのもそう
そして前回の記事に書いた、他のところに受けにいってお勉強することもそう
モチベーションがあるからできる、モチベーションが上がる行動。
そっちに転がればいいんですけど、自信を失くす出来事があったり、
出来ない自分と比べて焦ったり、不意にモチベーションがけずれてしまうことってあります。
自分は向いてないんじゃないか、なんて思ってしまったり。
まずは、
出来てることを大事にすることがモチベーションコントロールの第一歩です。
出来てることが見えないよって方、
まだ技術が伴ってなくて、自信もない段階でもできること。
それは
お客様をよく観察して思いやることです。
これどんな技術より大切なことです。
うまくても心にこない施術たくさんあると思います。
結局これが１番だいじで誰でもできるけど出来ないことだと思います。
さて私がお客様に満足していただくために気をつけていることの２つめ。
モチベーションコントロールでした。
次回は３つ目をお伝えいたしますね。
マッサージスクールでは教えてくれない人気セラピストやサロンになる糸口をお伝えしています。
施術は現在育児休暇中です。
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