１２月第1週目を終えました。
尻上がりに忙しくなっている予感を感じますが、
浮き足立つことなく、体調を管理しながら準備しておきましょう。
それでは今日のブログです。
僕自身創業して、色んなスタッフさんを育ててきました。
売り上げゼロから約３００万を上げるスタイリストさんも育成してきましたので、指名１００万という数字は通過点のようなもので「とりあえず」という感じです。
しかし、中にはなかなか成果を出すことができないスタッフさんもいましたし、
現在でも社内で抱えています。
当然ながら、自身自社の責任の下しかっりと教育していく所存ですので、取り組み方、向き合い方を日々改善しながらトライしています。
そこで、
僕が教育をはじめて約１５年間の中で感じる、『なかな成果がでない人』のパターンを
自社の現在の戒めも含め発信しておきます。
パターン ①
アシスタントに入ると手を抜く傾向がある。
入客したての指名３０～５０万の男性スタッフに多いのですが、自分の担当でなくなると仕事の質をさげる人がいます。
カラー塗布、パーマの２液付け明らかにわかるレベルで手を抜きます。
おそらく、無意識の方が多いと思いますが、営業中の集中力を安定させることができず放っておくといつか大きな失敗をする可能性があるので要注意です。
このような人に注意する場合は、
ボールの壁当ての話をします。
適当に投げたボールは、決して相手の「とりやすさ」など関係なく適当にかえってきます。
仲間のアシストで無意識だとしても手を抜いてしまうと、
周りもあなたのアシストで手を抜く現象が生まれてくることを知っておかなければなりません。
なかなか数字が伸びないのは、周りにしっかりとしたサポートを得ていないからです。
指名５０万を超えるくらいから、「かけもち」の状況が少しずつできてきます。
かけもつと満足度を下げ、リピートを維持できなくなるのは、
仲間に与えるような仕事をしていないからです。
より多くのお客様の支持を得たいのなら、
実は逆で、
仲間のアシストほど、死ぬほど汗かきながら一生懸命になれってこと。
お客様の支持を得る前に、まずはそれをサポートしてくれる仲間達の支持を獲得しなければ
いつまでたっても現状は変わりません。
ふと、思い出してください。
売れてる人があなたのアシストに入っている時のお客様への振る舞いを。
これ以上にないものがあったのではないでしょうか？
アシストで「学び」を示せるくらいのレベルになってはじめて、
売れる美容師の仕事となるのです。
【まとめ】
仲間のアシスタントに入った時ほど、死ぬほど汗かきベストを尽くす。
アシストの仕事で周りの仲間に「想い」を伝えることができるようになる。
投げた想いのボールは、あなたのもとへそのまま「仕事の成果」として返ってきます。
しっかりと肝に銘じておきましょう。
パターン ② はまた次回の記事にでも。
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集客、教育、継承とマネジメントはとても大変です。 僕も日々トライです。
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