こんにちは♡
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ハンドメイド作家養成講師の橋本りかこです
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オンライン販売で、
かれこれ私が7年築いてきたなかで
気づいたこと 
ってダジャレか～い 
最初の１～2年は、そりゃもう手さぐりだった私。
だって誰にも聞けないし、自分で経験しないと
わからないもんね。
いろいろな失敗もそりゃありましたよ～
あ～、この失敗談、面白いから
（ってホントはダメだよ）
今度ブログに書きますね～
本題に戻りまして、
オンライン販売で仕事の効率を上げる方法ね、
今日は「問い合わせ」にフォーカスしてお話しますね。
前置き長～い
みなさん、オンラインショッピングで
問い合わせしたら「すぐ返事くる」って思いますよね。
楽天とかアマゾンだと、早いと当日、遅くても営業翌日には
お返事きますもんね。
個人でオンラインやっていても
お客様って その感覚なんですよ。
その感覚とは
「すぐに返事がくる」と思っている
翌日返事しても「遅い」って思われちゃうんですよ
だからこっちは焦ってしまって問い合わせ来るたびに
急いでお返事していました。
お返事にかかる時間って、どのくらいだと思いますか？
わかりやすく、1度の返事で済むようにと
くどいくらいわかりやすく返事をするとなると
15分はかかります。
こちらの返事にたいして 違う角度からまた質問がくると
さらにその返事に10分要すとか。
一度に聞いてくれとは思いますが
まぁ新たに出てくるんでしょうね、疑問がね。
そんなこんなを一人一人対応していると
作業の手がとまる＝効率悪し
非常に悪し
なのです
そこで変えたのが
まとめてお返事する
です
都度返事 → まとめて返事
お得な白磁、ミラーは
ショップ リフラで販売中
しかも営業時間を
10時から16時に設定して
さらに16時以降の問い合わせは
翌営業日
と明記しました。
これによって作業を中断することなく、効率的に進められるように
なりました
緊急性のものは、休憩のときにしています。
なんで最初からそうしなかったんだろうって
そりゃ最初からわからないって～
だから失敗して覚えるか
知っている人にきちんと
教えてもらうか
どっちかですよね
効率よく作業する返事方法は
時間を決めてまとめてお返事する！
たったこれだけで
サクサク作業が進みますよ
試してみてくださいね
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ありがとうございました♪
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