【大人対応力を上げる接客研修】

心理カウンセラーの資格をもつフリーアナウンサー

「伝わる」の専門家　山田響子です

４月も中旬になり、ようやく新人研修が落ち着いてまいりました！

なぜかヘアサロン様からの研修依頼がとても多い私です。
それはヘアサロン様が
「技術」は当たり前！差をつける「接客」
へとシフトチェンジしているからだと感じています。

（今やコンビニより美容室の方が多いそうです！）

そしてもう１つの課題が
大人のお客さまへの対応

ヘアサロンだけではないでしょうね。

働くスタッフとお客さまの年齢差が広がっている
のだそうです。

２０代前半であるほとんどのスタッフが
アラフォーやアラフィフのお客さまに
接客することが増えて来ているのです

『若い世代が大人のお客さまへの接客をする』

ヘアサロンだけでなく、多くの業界の課題のようです。

本来お休みの月曜日に
多くのフレッシュなプロの卵さんたちにお時間を頂きました

時に楽しく時に本気で向き合いましたよ

研修を導入して下さった
責任者の方からはこんなコメントを頂きました。

ーーーーーーーーーーーーーーーー

心理カウンセラーの資格を持つマナー講師山田響子さんに、
新入社員、新入社員を教える立場の方へ向けての
接遇セミナーをしていただきました。

響子さんのセミナーはなぜか心をうつ。

いつも心動かされる、ピリッと緊張感もある、
美容師さんには人気の講習です。

外資系のサプライズの接遇と
日本のお客様の一手間をなくす、気づかれないような
細やかな配慮のある接遇……。

そんな素敵な話も聞きながら、お休みながらも
沢山の美容関係者の方に来ていただきました。

学ぶことにより、視野は変わる。

明日から忘却曲線をなぞらないよう、
ひとつでも行動に移せるように……(^^)

ーーーーーーーーーーーーーーーー

心理学に精通したマナーコミュニケーション講師だからこそ
というご依頼にありがたい思い出いっぱいです

◆山田響子への研修依頼はこちらから　
↓　↓　↓
http://faith-navi.com/seminar/manner

今日もお読みいただきありがとうございます♪

話し方トレーニング

◆心理カウンセラーの資格を持つフリーアナウンサーが直接指導します
もう人前で話すのがコワいとは言わせない！
アナウンスの現場で言葉を仕事にしてきた「伝わる」プロであり
心理学にも精通した山田響子だからこそ、メンタルにもアプローチする
「伝えるチカラ」のトレーニングは即効性に自信があります！

～カフェで相談　話し方ファーストステップ相談～
　緊張して上手く話せない

　説明力を身につけたい

　自己紹介が苦手で困る　　そんなあなたの相談に乗り、アドバイスを致します

～パーソナル話し方レッスン～
　あなたのパーソナルな「話す」お悩みを解決するレッスンです。
　ビジュアル管理から、声の印象、伝わる話しの組み立て方など
　実際に想定される状況に近いトレーニングメソッドなので
　もう「話す事が怖くなくなる」を実感出来ます。

勇気づけの心理学　アドラー心理学

●アドラー心理学ELM勇気づけ勉強会はこんな方におすすめ！