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メイク＆コミュニケーション「ミニョンナチュレル。」の

下村奈央子です。

夜活富山第2期生 1回目

「傾聴とは？～話しかけたくなる人～」

にご参加いただいた

富山在住オーガナイズアドバイザー
小竹　三世さん

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～ご感想～

今日は朝活富山特別編！？
「夜活　コミュニケーション講座　第1回目」に参加しました。
オーガナイズ（片づけ）作業で、
マンツーマンでお客様と関わってから、
お客様の「どうしたい？」「何を優先させたい？」など、うまく希望を引き出す聴き方・話し方ができたらいいなーと思うことが多くなりました。

それにはただ云々頷いているだけでは発展がないし、片づけや家事の代行と違って一時的にキレイになればいいっていうわけではなく、仕組みが仕上がった後にお客様自身が維持するためのやる気を引き出せるようなコミュ二ケーションが作業中にできればいいかな・・・。
そのために自分のコミニュケーションスキルを
アップするのが最善かな？と思ったのが参加のきっかけでした。

講座はワークが多い実践的な内容。
最初にコミュニケーションの基本を学ぶために、
相手の話を全く聞かないパターンと、
関心を持ちながら聞くパターンと2種行いましたが、話を完全にスルーするのって、自分がされるより辛かった。私とコンビだったのは主催の永吉さんでしたが、興味をそそるようなお話でも相槌ＮＧ、目線はあわせない、質問しない・・・。聞きたいことだらけなのにスルーはつらい（苦笑）

基本的に私は人の話を聞くのは好きらしいということがわかり、では、よりコミュニケーションをうまくとるには？ということに焦点を当てて聞いてました。ただ聞いてるだけとは違う傾聴のヒントが見つかり、充実した講座でした。
次回も是非参加したいです。

講師の下村さん、永吉さん、ご一緒したみなさん、ありがとうございました。

～～ここまで～～

小竹さん素敵なご感想をありがとうございます