皆さまこんにちは
最初の記事を書くにあたって
何からお伝えしようか考えました
細かいことよりも
まずは軸となっている私の理念
簡単に言うと
今まで気を配ってきたポイント
これをまず
お伝えいたしますね
愛され続ける自宅ネイルサロン
美容Loveなネイリスト
TWINKLEのみなこです
その5つのポイントとは・・・
１. お客様との信頼関係
２. 持ちの良さと美しいフォルム
３. 常に進化し続ける姿勢
４. サロンの清潔感と居心地の良さ
５. 仕事と家庭のバランス
まず1番目に
「お客様との信頼関係」と
記してあることに
意外だと感じられた方も
多いかもしれません
ですがこれは私的には
本当に大切
技術への信頼
人としての信頼
とは言うものの
例えば技術面で言えば
オープンしたてだと
まだまだ未熟
なのが普通です
10年前から通って下さっているお客様
未熟さからありがちなのが
ネイルの浮きや剥がれですね
そんな時どう対処すれば
お客様の不満な気持ちを
最小限にとどめ
「次もまたこの人にお願いしよう」
とリピートして頂けるのか・・・
お客様側の気持ちになり
寄り添った対応が絶対的に必要です
ただお直しして
爪を綺麗にすればいいのでは
ありません
むしろそれだけだと
リピートされない
可能性大です笑
細かいポイントは
直にお伝えできる機会を
設けたいと考えています
信頼関係があれば
施術中のちょっとした会話も
お客様にはもちろん
自分にとっても
心の距離感が近づいた
より楽しいものへと変化します
今日はこの辺で・・・
永く愛される自宅サロンに
必要な５つの事を
お伝えしました
最後までお読み頂き
ありがとうございました(^^)/
priveta nailsalon TWINKLE
みなこ
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