「伝わる」の専門家 山田響子です
先週はワクワクの連続♪
たくさんのご縁を頂き研修セミナーに
連日登壇させていただきましたヽ(^o^)
玉野商工会議所様は、
秋に大きな企画を抱えていらっしゃるとのことで
「印象アップの対応術」を
そして、接客サービス業のサロンを運営されているオーナー様は
新人育成にお悩みがあるとのことで
感情のマネジメント「アンガーマネジメント」研修を
受けて下さいました
「新人を何とかして」
ではなく
「私たちが変わらなければ
」と決意しての受講！
素晴らしいと感じながら
ファシリテーションさせていただきました
その翌日は、女性スタッフに継続して
受講していただいている、
老舗事務機センター様へ
今月のテーマは「電話対応の更なるブラッシュアップ」！
テキストはご用意していきましたが、
ほぼ、現場での「こんなことで困った」を解消する時間となりました。
お怒りの電話には「心情理解」が大切！と
前回クレーム研修でお伝えしましたが
「心情理解したつもりなのに、余計怒らせてしまった
」とのお声
よくお聞きすると、心情理解についてもう少し足りないことに
気が付きました。
イベント的に開催するのではなく、
効果を定着させるためにも、こうして
継続して研修を受けていただくことって大事なんだな～
と実感したワタクシでした
本日もお読みいただきありがとうございました(^^)♪
◆心理カウンセラーの資格を持つフリーアナウンサーが直接指導します
もう人前で話すのがコワいとは言わせない！
アナウンスの現場で言葉を仕事にしてきた「伝わる」プロであり
心理学にも精通した山田響子だからこそ、メンタルにもアプローチする
「伝えるチカラ」のトレーニングは即効性に自信があります！
～カフェで相談 話し方ファーストステップ相談～
緊張して上手く話せない
あなたのパーソナルな「話す」お悩みを解決するレッスンです。
ビジュアル管理から、声の印象、伝わる話しの組み立て方など
実際に想定される状況に近いトレーニングメソッドなので
もう「話す事が怖くなくなる」を実感出来ます。
もう人前で話すのがコワいとは言わせない！
アナウンスの現場で言葉を仕事にしてきた「伝わる」プロであり
心理学にも精通した山田響子だからこそ、メンタルにもアプローチする
「伝えるチカラ」のトレーニングは即効性に自信があります！
～カフェで相談 話し方ファーストステップ相談～
緊張して上手く話せない
説明力を身につけたい
自己紹介が苦手で困る そんなあなたの相談に乗り、アドバイスを致します
～パーソナル話し方レッスン～あなたのパーソナルな「話す」お悩みを解決するレッスンです。
ビジュアル管理から、声の印象、伝わる話しの組み立て方など
実際に想定される状況に近いトレーニングメソッドなので
もう「話す事が怖くなくなる」を実感出来ます。
●アドラー心理学ELM勇気づけ勉強会はこんな方におすすめ！
もっと自分を好きになりたい自分の家族と毎日笑顔で過ごしたい職場の人間関係をよりよくしたいと思う前向きに考えられるようになりたいもやもやした気持ちをすっきりしたいあなたを取り巻く人を幸せにしたいついネガティブに考えるクセをどうにかしたい●アンガーマネジメントはこんな方におすすめ！
言わなくていい一言を言ってしまったと後悔する怒ったあとで罪悪感におそわれる上手に怒れなくてモヤモヤするあの時怒っておけばよかったと後悔する怒りっぽい自分、怒れない自分をどうにかしたい！
