昨夜はハピネスセミナーに社長、一期生の村田、私の三人で参加してきました。
今回は、有限会社バグジーの社長、久保様でした。
そうか～、なるほど～、うんうん…
気づきの連続で、あっという間に時間が過ぎていきました。
特に印象的だったお話を、紹介させていただきます。
感じるチカラをもつ、感性をみがく
～これから勝ち残っていく人は、学力の高い人でもエラい人でもなく、
世の中の変化に柔軟に対応できる人、お客様の潜在的なニーズまで引き出せる人だ～
社内で「感謝」、会社に愛を！
～社員みんな、親孝行する。社員の誕生日をみんなで祝う。
親を大切にできない人がお客様を大切にできるか？常にお互い感謝する気持ちを持つ～
CSよりもES！
CS（Customer Satisfaction＝顧客満足）
ES（Employee Satisfaction＝従業員満足）
従業員を満足させられない会社が、顧客満足なんて有り得ない！
これはよく聞く話ですけど、確かにそうですよね(~_~;)
『アンテナ高く、senseを研ぎ澄ませ！』
これが、社長の最近の口癖！
共通点あるぜ～、いい感じ(^^♪
美味かった・・・けど、ラーメン食ってる場合じゃない？（笑）
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