企画部に所属されてから、早一ヶ月。最近は新商品・サービスの企画をやっている。
そうしているうちに、気づいたことがある。
それは
現場の声(営業やお客様のリアルなニーズ)が企画・開発側にスムーズに伝わっていない、という現状だった。
商品を考える上で大切なのは、市場のニーズを汲み取ること。だから、客観的な情報(統計、外部のマーケティング会社に頼んで調べたような数字たち)が、必要になってくる。でも、本当に大切なはずの生の声は、営業から企画側の人間になかなか伝わってこない。
そのため、企画側の人間は自ら営業に働きかけて情報を集めたり、場を設けたりして、声を自力で集めている。
この現状を知った時、心底、もったいない！！って思った。
現場にいると、お客様の声はダイレクトに伝わってくる。嫌なことだったり、いいことだったり。営業していても、「もっとこんな商品・サービスがあれば売りやすい」って思うこともある。
だから、いま思うのは、営業時代に感じていたことが、企画側の人間からみたらとても貴重な情報だったんだ！！！ってこと。
今は、そんな現場の声を企画側にスムーズに伝える手段がないのだ。だから、貴重な情報達も、企画に伝わることなく消えていく。
こうゆう問題って、うちの会社だけなのかな？？それとも、他にベストな方法がないだけ？？
企画にいると、営業時代のことをよく思い出す。お客様に何て言われたのか、お客様はどんなことに悩んでいたのか、何故その商品を買ってくれたのか。。。
新しい商品・サービスを考える時、また販促物を作る時も、営業時代の現場の声達は役にたってるよ。
もっと、現場の声を作り手にうまく伝える方法はないもんかな。
営業が汗水垂らして頑張っているなら、企画側がもっと「価値を感じてもらえて、売れる、いい商品・サービス」を考えたいよ。
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