ヒアリングとカウンセリングの違い | しごとのしたごしらえ 〜自分を磨く5分間ワークショップ。

しごとのしたごしらえ 〜自分を磨く5分間ワークショップ。

料理と同じように、仕事にも下ごしらえが必要です。仕事の前に、ほんのひと手間を。お客様からの「ありがとう」が変わります。

アイデアのかけらとは

ある時急に思いつくのが、
アイデアというものです。


でもそれは日々のなんでもない
『アイデアのかけら』が上手に
くっついてできるものなのです。


皆さまに上手く、
くっつきますように。




今日のかけら

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ヒアリングとカウンセリングは、
似ていますが違うものです。




ヒアリングは要望を聞くこと。
欲しいと言われるものを整理する、
100点を目指す活動です。




カウンセリングも要望を聞きますが、
まだ相手が欲しいと気付いて無い
何かを探す120点の活動なのです。




相手が欲しいと言ってないけど、
欲しいと思っている何か。



それは他人でないと見つけられず、
とても貴重なものなのです。



美容師さんが、
お客様の自分で気づかない
魅力を引き出すのも。



アパレル店員さんが、
お客様のクローゼットに無いけど
似合う色の服を選ぶのも。



あらゆる仕事に、
カウンセリングは
必要なのかもしれません。




この記事のBGM

Mr.Children『その向こうへ行こう』




この記事を書いた人

まえがわ よしあき
外資系美容メーカー社員。 
ブランド翻訳家。 音楽オタク。 ヘアサロンへの営業をしつつ、世の中に溢れる魅力をわかりやすい言葉に翻訳する活動を実施中。 2016年11月30日に初の著書、 『そのサロンには、ヘアカラーがない』 発売。印税の使い道募集中。詳しくはこちら。アルコールとアイデアの交換会お申し込み受付中。詳しくはこちら

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